FAQ

우리는 에스프레소 머신, 커피 그라인더, 맞춤형 OEM/ODM 솔루션을 포함한 프리미엄 커피 장비 제조를 전문으로 합니다. 당사의 제품 범위에는 전 세계 카페, 레스토랑 및 커피 애호가를 위해 설계된 상업용 및 전문가급 장비가 포함됩니다.

예, 우리는 포괄적인 OEM 및 ODM 서비스를 제공합니다. 당사의 숙련된 엔지니어링 팀은 고객과 긴밀히 협력하여 고객의 특정 요구 사항, 브랜드 아이덴티티 및 시장 요구에 맞는 맞춤형 커피 장비 솔루션을 개발합니다. 디자인부터 제작까지 모두 진행해 드립니다.

우리는 식품 등급의 스테인리스 스틸, 프리미엄 알루미늄 합금, 인증된 부품을 포함한 고품질 소재를 사용합니다. 모든 재료는 국제 안전 및 위생 표준을 준수합니다. 우리는 신뢰할 수 있는 공급업체로부터 재료를 조달하고 생산 전에 엄격한 품질 검사를 실시합니다.

전적으로! 우리는 색 구성표, 로고 배치 및 브랜딩 요소를 포함한 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. OEM/ODM 프로젝트의 경우 귀하와 협력하여 귀하의 브랜드 아이덴티티에 맞는 독특한 디자인을 만들 수 있습니다. 사용자 정의 옵션은 초기 상담 중에 논의됩니다.

표준 보증 기간은 제품 유형에 따라 12~24개월입니다. 우리는 또한 기업 고객을 위한 연장된 보증 옵션도 제공합니다. 보증에는 제조 결함이 포함되며 기술 지원이 포함됩니다. 각 제품에는 자세한 보증 조건이 제공됩니다.

예, 우리는 모든 제품에 대한 포괄적인 예비 부품 재고를 유지하고 있습니다. 예비 부품은 별도로 구매하여 전 세계로 배송할 수 있습니다. 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 상업적 운영을 위해 필수 예비 부품을 재고로 유지하는 것이 좋습니다.

최소 주문 수량은 제품 유형 및 맞춤 요구 사항에 따라 다릅니다. 표준 제품의 경우 MOQ 범위는 일반적으로 10-50개입니다. 맞춤형 OEM/ODM 프로젝트의 경우 특정 요구 사항에 따라 유연한 수량에 대해 논의할 수 있습니다. 자세한 내용은 영업팀에 문의하세요.

표준 주문은 일반적으로 생산에 영업일 기준 15~30일 및 배송 시간이 소요됩니다. 맞춤형 OEM/ODM 프로젝트는 복잡성에 따라 30~60일이 소요될 수 있습니다. 우리는 견적 과정에서 자세한 생산 일정을 제공하고 제조 과정 전반에 걸쳐 최신 정보를 제공합니다.

우리는 T/T(전신송금), L/C(신용장) 및 기타 보안 결제 옵션을 포함한 다양한 결제 방법을 허용합니다. 지불 조건은 일반적으로 주문 확인 시 보증금 30%, 배송 전 70%입니다. 기존 파트너의 경우 유연한 지불 방식에 대해 논의할 수 있습니다.

주문 확인 후 48시간 이내에 주문 수정이 가능하며, 생산 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 제작이 시작된 후 수정 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 취소에는 당사의 취소 정책이 적용되며 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 변경사항이 있는 경우 즉시 당사 영업팀에 문의하시기 바랍니다.

예, 평가용 샘플을 제공할 수 있습니다. 샘플 주문은 일반적으로 생산 및 배송에 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다. 샘플 비용은 제품에 따라 다르며 첫 번째 대량 주문 시 적립될 수 있습니다. 샘플 주문을 준비하려면 영업팀에 문의하세요.

예, 전 세계로 배송됩니다. 우리는 안전하고 적시적인 배송을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 국제 물류 제공업체와 파트너십을 구축했습니다. 배송 비용과 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다. 우리 팀은 귀하의 위치와 주문량에 따라 자세한 배송 옵션과 견적을 제공할 것입니다.

해상 화물(대량 주문에 가장 경제적), 항공 화물(빠른 배송), 특급 택배 서비스(소액 주문 또는 긴급한 요구) 등 다양한 배송 방법을 제공합니다. 주문 규모, 예산, 일정 요구 사항에 따라 가장 적합한 옵션을 추천해 드립니다.

배송 시간은 방법과 목적지에 따라 다릅니다. 해상 화물은 일반적으로 20~45일, 항공 화물은 5~10일, 특급 택배는 3~7일이 소요됩니다. 정확한 배송 시간은 위치, 통관 및 현지 물류에 따라 다릅니다. 주문 시 예상 배송 날짜를 알려드립니다.

관세 및 세금은 일반적으로 구매자의 책임입니다. 우리는 적절한 문서와 함께 제품을 배송하고 통관 절차를 도와드릴 수 있습니다. 일부 배송 방법에는 귀하를 대신하여 통관을 처리하는 Door-to-Door 서비스가 포함됩니다. 주문 시 당사 영업팀과 이 문제에 대해 논의하시기 바랍니다.

우리는 강화된 판지 상자, 보호용 폼, 대형 장비용 나무 상자 등 견고한 포장재를 사용합니다. 모든 제품은 운송 중 파손을 방지하기 위해 세심하게 포장되어 있습니다. 우리는 국제 배송 표준을 따르며 요청 시 추가 보호 포장을 제공할 수 있습니다.

주문한 상품이 파손된 상태로 도착한 경우, 사진과 문서를 첨부하여 즉시 당사에 연락해 주십시오. 문제를 조사한 후 적절하게 교체 또는 환불해 드리겠습니다. 모든 배송에는 보험이 적용되며, 당사는 물류 파트너와 협력하여 배송 관련 문제를 즉시 해결합니다.

품질은 우리의 최우선 사항입니다. 우리는 자재 조달, 생산 공정, 최종 검사 등 모든 단계에서 엄격한 품질 관리 조치를 시행합니다. 당사의 제품은 성능 테스트, 내구성 테스트, 안전 인증 등 엄격한 테스트를 거칩니다. 우리는 ISO 품질 표준을 유지하고 포괄적인 품질 문서를 ​​제공합니다.

당사의 제품은 CE, FCC 및 기타 지역 인증을 포함한 국제 표준 및 인증을 충족합니다. 우리는 모든 목표 시장의 안전, 전기 및 환경 표준을 준수합니다. 특정 인증은 제품 모델 및 대상 국가에 따라 다릅니다.

네, 모든 제품은 배송 전에 포괄적인 품질 검사를 거칩니다. 당사의 품질 관리 팀은 기능, 외관, 포장 및 문서를 확인합니다. 필요한 경우 제3자 검사를 주선할 수도 있습니다. 요청 시 품질 검사 보고서를 받아보실 수 있습니다.

우리는 ISO 9001 품질 관리 표준을 따르고 엄격한 내부 품질 관리 절차를 유지합니다. 당사의 생산 공정은 정기적으로 감사를 받고 품질 시스템을 지속적으로 개선합니다. 우리는 또한 식품 안전 및 전기 안전에 대한 산업별 표준을 준수합니다.

우리는 기술 지원, 예비 부품 공급, 보증 서비스 및 교육 자료를 포함한 포괄적인 애프터 서비스 지원을 제공합니다. 당사 지원팀은 설치, 문제 해결 및 유지 관리에 도움을 드릴 수 있습니다. 우리는 또한 기업 고객을 위해 연장된 보증 옵션과 유지 보수 계약을 제공합니다.

예, 교육 자료, 비디오 튜토리얼 및 현장 교육 서비스(대량 주문의 경우)를 제공합니다. 당사의 기술 팀은 커피 장비의 최적 성능과 수명을 보장하기 위해 장비 작동, 유지 관리 절차 및 모범 사례를 안내해 드릴 수 있습니다.

이메일, 전화 또는 웹사이트 문의 양식을 통해 기술 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 우리는 일반적으로 24시간 이내에 응답합니다. 긴급한 문제에 대해서는 우선 지원 채널을 제공합니다. 당사의 지원팀은 업무 시간 중에 이용 가능하며 문제 해결, 유지 관리 지침 및 기술 관련 질문에 도움을 드릴 수 있습니다.